*本文最初出现在 法律360 在12月12日

2018年的最新报告显示,近四分之三的美国千禧一代及其Z代继任者都关注社交媒体有影响力的人,并且大多数人说,在提供有关产品或品牌的建议时,他们比最喜欢的名人更信任影响者。

在决定是否关注社交媒体的影响者时,真实性和对消费者利益的真正关心是最重要的特征。随着影响力的增长’由于其具有达到并说服很大一部分人口的能力,他们的作用受到了联邦贸易委员会日益严格的审查。

FTC在11月5日发布了一份指南,标题为“社交媒体影响者披露101” and a video titled “您是否认可社交媒体上的内容?”虽然本指南和视频的表面目的是教育影响者有关支配产品或服务认可的FTC规则,并提供“有关何时以及如何进行良好披露的提示,”另一个现实是,FTC和其他国际监管机构正在审查影响者和与之合作的广告商。

正如FTC最近的行动所表明的那样,执法对象不仅包括影响者,还包括广告商,本地广告商和销售追随者的公司。

FTC将影响者通知

FTC的新指南警告影响者“[作为影响者],您有责任进行此类披露,熟悉背书指南并遵守有关欺骗性广告的法律。”该指南说明,当影响者具有实质性联系时,即必须进行披露,即“与品牌的任何财务,雇佣,个人或家庭关系” and that receiving “免费或打折产品或其他津贴”需要披露。

FTC的指南还指出“标签,喜欢,大头针和类似的方式来展示您喜欢的品牌或产品,即表示认可”并指示影响者:“如果是从国外发布,则在合理可预见的情况下该帖子会影响美国消费者的情况下,适用美国法律。外国法律也可能适用。”美国联邦贸易委员会(FTC)指南指出,披露必须以简单明了的语言进行,而且位置必须合理,以便在背书本身内不容错过。披露“仅出现在“关于我”或“个人资料”页面上,帖子或视频的末尾或要求用户点击更多内容的任何地方”还不够。

FTC提供了以下指导,用于在背书中张贴照片,视频和实时流媒体:

  1. “如果您的认可是在Snapchat和Instagram故事等平台上的图片中进行的,则将披露内容叠加在图片上,并确保观众有足够的时间来注意和阅读它”;
  2. “如果在视频中背书,则披露内容应在视频中,而不仅仅是在与视频一起上传的说明中。观众更有可能注意到音频和视频方面的披露。一些观看者可能没有声音观看,而其他观看者可能没有注意到重叠的单词”; and
  3.  “如果要在直播视频中进行认可,则应定期重复进行公开,以便仅观看部分直播的观看者可以获取公开信息。”

FTC强调以下事实:任何背书,审查或评估都必须真实,并要基于实际经验。简单的解释,例如“感谢Acme品牌的优质产品”如果放在显眼的地方可能就足够了。以下术语还提供适当的通知,带有或不带有井号:

  • 广告;
  • 广告;
  • 赞助;
  • Acme合作伙伴;要么
  • Acme大使。

应当注意,上述内容的简化版本(sp,spon或collab)或“ambassador” or “thanks”不会提供适当的披露,因为FTC认为这些含糊和混乱。

FTC对虚假社交媒体评论采取行动

10月21日,联邦贸易委员会(FTC)宣布一项同意令,违反了FTC法案第5条,针对星期日莱利现代护肤有限责任公司(SRMS)及其首席执行官星期日莱利(Sunday Riley),他们涉嫌对其产品发表虚假评论并虚假陈述评论反映了普通顾客的意见。 SMRS护肤产品通过该公司在网上进行了精选,促销和销售,取得了巨大的成功’的网站和零售商,包括丝芙兰公司。

投诉称,从2015年到2017年,包括Riley在内的SRMS经理在丝芙兰网站上发布了虚假评论,使用虚假账户掩盖了自己的身份,并指示SRMS员工这样做。 FTC建议的同意书规定:

  1. 禁止Riley和SRMS歪曲产品任何背书人或审阅人的状态;
  2. 要求Riley和SRMS明确披露SRMS与任何审查产品的人员之间任何意外的重大联系;
  3. 要求Riley和SRMS告知员工,官员和代理商有关其与SRMS及其所认可的任何星期日Riley产品的联系的责任,并要求SRMS获得任何认可人的签字确认;和
  4. Riley和SRMS必须在订单的一年内向FTC提交合规报告,并创建20年的记录,并将其保留5年。

FTC委员丽贝卡·凯利·斯劳特(Rebecca Kelly Slaughter)和罗希特·乔普拉(Rohit Chopra)指出了问题的普遍性质,对此表示异议并批评其未受到罚款:“展望未来,即使很难衡量不正当收益的确切水平,联邦贸易委员会也应寻求对假审查欺诈的金钱后果。”Riley和SRMS一直是FTC举报人的小窍门。

美国联邦贸易委员会关闭假冒影响指标销售

FTC最近在佛罗里达州南部地区的美国地方法院对现已灭绝的Devumi LLC及其拥有者兼首席执行官German Calas Jr.进行了起诉,理由是他们出售了虚假的社交媒体影响力指标,包括虚假的追随者,订阅者,观点和喜欢的内容。社交媒体平台用户,包括LinkedIn,Twitter,YouTube,Pinterest,Vine和SoundCloud。 Devumi同意解决FTC有史以来的第一个投诉,挑战出售假社交媒体影响力指标,以对Calas的一项经济判决,金额为250万美元,FTC称该金额是由Devumi或其母公司支付的。

美国联邦贸易委员会(FTC)称,德米(Devumi)为虚假的Twitter追随者提供了58,000多个订单,虚假的YouTube订户提供了4,000多个订单,以及向客户销售了32,000多个虚假的YouTube观看次数。 Devumi曾是2018年《纽约时报》对社交媒体欺诈行为进行调查的对象。

最佳做法和要点

您需要采取行动,因为FTC正在采取行动。

2017年,FTC向影响者和品牌发出了书面信函,通知他们FTC认可指南适用于影响者[8]和社交媒体。 2018年,联邦贸易委员会对影响者采取了行动。

FTC发布2019年指南是联邦贸易委员会(FTC)的另一项努力,旨在加强执法并消除影响者不知道认可指南和FTC法律适用于他们的可能的辩护,并确保影响者知道他们需要进行适当的披露。 。尽管FTC的资源有限,但FTC在收到社交媒体欺诈证据时将采取行动。

品牌应使用影响者协议,并且必须要求遵守规定。

根据FTC的指南,在美国广告活动中使用影响者的任何品牌都应签署适当的协议,并包括要求遵守FTC认可指南的合同条款。品牌需要就影响者披露其联系以及如何这样做的义务进行指导,并以合同方式约束他们。

如果执行不力,则协议应规定终止影响者。最佳做法要求品牌商监视并跟进与他们有业务往来的任何影响者,以确保他或她已遵守指南规定的披露义务。

需要明确而明显的披露。

任何产品的美国背书人都必须清楚,显眼地披露与该产品或服务的任何人士之间的任何重大联系,包括任何财务或家族关系。品牌和影响者不能依赖内置的披露工具。

例如,在Instagram或Twitter帖子上包含以下内容即已足够:#比赛,#抽奖,#广告或#赞助。对于本公开,使用易于阅读且引人注目的字体和对比色阴影。此外,使用相关的主题标签。例如,#sweeps不够透明,无法满足FTC对抽奖的披露要求。

什么是物质的门槛很低。

美国联邦贸易委员会表示“与品牌的任何财务,雇佣,个人或家庭关系”如果了解所给予的考虑或与背书者的联系会影响读者或观看者对背书的重视或可信度,则为实质性内容;并且必须清楚地披露广告商与认可人之间的联系(无论他或他是另一个在线网站上的推特,博客或认可人)。

尽管广告商和营销商总是想引起新产品的嗡嗡声,但在在线市场上推广新产品时,应注意避免违反FTC法案。

正如美国联邦贸易委员会(FTC)所承认的那样,广告中的真相原则适用于社交媒体平台,并且如果存在实质性的联系可以“包括业务或家庭关系,金钱付款或免费产品的提供”在广告客户和背书人之间(无论他或他是另一个在线网站上的高音,博客或背书人)之间,都必须明确披露。正如FTC的背书指南所明确指出的那样,实质性联系是可能会影响消费者的体重或信誉的联系或关系:“知道该品牌给予社交媒体影响者的礼物或激励措施是否会影响读者或观众给予推荐的“权重或信誉”。” Endorsements must “反映背书人的诚实观点,发现,信仰或经验”但必须披露与产品的关系。